Ostatnie miesiące były wyzwaniem dla wszystkich.
Nie przestajemy działać, cały czas pracujemy i z optymizmem patrzymy w przyszłość. Nie ukrywamy, że przede wszystkim zależy nam na zdrowiu i bezpieczeństwie zarówno naszych pracowników, jak i Klientów, dlatego nasze funkcjonowanie dostosowaliśmy do nowych warunków. Od połowy marca większość pracowników naszego biura pracuje w systemie zdalnym. Natomiast na terenie naszego centrum dystrybucyjnego wprowadziliśmy szereg środków bezpieczeństwa.
Jak działa nasze centrum dystrybucyjne?
- pracujemy na zmiany w stałych, mniejszych zespołach
- pracownicy obowiązkowo używają masek i rękawiczek jednorazowych
- respektujemy zalecenia dotyczące zachowania odpowiedniej odległości pomiędzy pracownikami
- mierzymy temperaturę każdego pracownika
- na stanowiskach pracy stosujemy środki dezynfekujące oraz wykonujemy systematyczne cykle dezynfekcji pomieszczeń
Razem z Wami i marką Medicine wspieramy polskie szpitale
Wiemy, że w trudnych chwilach liczy się wsparcie i solidarność. Choć naszą branżę spotkał kryzys, nie zapominamy o innych, którzy muszą dosłownie walczyć z pandemią – o lekarzach, pielęgniarkach i ratownikach. Razem z MEDICINE Everyday Therapy przekazaliśmy 20 000 maseczek sanitarnych do Szpitala Specjalistycznego im. S. Żeromskiego oraz Uniwersyteckiego Szpitala Dziecięcego w Krakowie.
Ale to nie koniec!
Do pomocy polskiej ochronie zdrowia zaangażowaliśmy także Was – naszych Klientów. Na stronie answear.com każda chętna osoba mogła zakupić maseczki – cegiełki, które potem trafiły do Szpitala Specjalistycznego im. S. Żeromskiego w Krakowie oraz Szpitala Specjalistycznego nr 1 w Bytomiu. Wasze zaangażowanie przerosło nasze oczekiwania – łącznie placówkom medycznym przekazaliśmy 50 000 maseczek sanitarnych. Dziękujemy!
Drobne przyjemności
potrafią poprawić nastrój, a przecież chcemy, abyście cieszyli się swoimi zakupami. Pracujemy na pełnych obrotach i dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie przesyłki dotarły do Was - naszych Klientów, bezpiecznie i na czas. Jednak z uwagi na sytuację, prosimy Was o wyrozumiałość. Zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta nie tylko drogą telefoniczną, ale również za pośrednictwem poczty e-mail czy Messengera FB. Możecie być pewni, że odpowiemy na wszystkie Wasze pytania.
KONTAKT
(0) 801 801 569
Infolinie są czynne w godz. 9:00 - 17:00 w dni robocze.
sklep@answear.com
Adres korespondencyjny:
Aleja Pokoju 18,
31-564 Kraków, Polska
Jeśli zastanawiasz się, jaki jest status Twojego zamówienia lub masz wątpliwości dotyczące dostawy czy zwrotu, poniżej znajdziesz kilka najczęściej zadawanych pytań wraz z odpowiedziami
Czy magazyn pracuje i czy mogę dokonać zwrotu zamówienia?
Tak, magazyn pracuje zachowując należyte środki ostrożności i możesz dokonać zwrotu zamówienia. Jak to zrobić? Instrukcję krok po kroku, znajdziesz TUTAJ
Czy wysyłane paczki są w 100% bezpieczne?
Tak, wysyłane przez nas paczki są w pełni bezpieczne. Zarówno nasz magazyn, jak i firmy kurierskie dostosowują odpowiednio swoje procedury, a wszystko w trosce o nasze i Wasze bezpieczeństwo.
W jaki sposób mogę odebrać zamówienie?
Tak jak do tej pory, możesz zamawiać z dostawą kurierem do domu. Kurierzy stosują procedury ograniczające bliski kontakt. W tym wypadku zalecamy płatność online.
Możesz też złożyć zamówienie z odbiorem w paczkomatach InPost, w salonach Medicine, punktach odbioru DPD i w punkcie odbioru w Krakowie.
Jeżeli masz pytanie dotyczące Answear Club, zwrotu, reklamacji, obowiązujących terminów, zajrzyj do naszych FAQ
Pracujemy i zwracamy uwagę na bezpieczeństwo, do czego zachęcamy także Was – stosujcie zalecane środki ostrożności wszędzie tam, gdzie jest to konieczne. Pamiętajcie o sobie i o innych, dbajcie o swoje zdrowie i bądźcie dobrej myśli – optymizm i zachowanie pogodnego nastroju jest zawsze niezwykle ważne, a w dzisiejszych czasach wręcz priorytetowe. Korzystajcie z lata, wolnego czasu, bliskości ukochanych osób, jednocześnie nie tracąc czujności, a wszystko się dobrze ułoży.