Zawartość koszyka (0)

Do darmowej dostawy brakuje 0

Wyślij listę życzeń

Twoja lista (0)

Podaj adresy e-mail osób, do których chcesz przesłać swoją listę życzeń.

Jak działa schowek?

  • Dodanie produktu do schowka nie powoduje jeg rezerwacji.
  • Zawartość schowka zapisywana jest automatycznie.
  • Produkty wyprzedane są oznaczane jako "niedostępne".
  • Dla niezalogowanych Klientów zawartość schowka przechowywana jest przez miesiąc (szczegóły)
  • Dla zalogowanych Klientów zawartość schowka przechowywana jest aż do jego ręcznego wyczyszczenia.
Zmień język

Od kilku tygodni wszyscy żyjemy w nowej rzeczywistości.

My wciąż działamy, pracujemy i z optymizmem patrzymy w przyszłość. Nie ukrywamy, że przede wszystkim zależy nam na zdrowiu i bezpieczeństwie zarówno naszych pracowników, jak i Klientów, dlatego nasze funkcjonowanie dostosowaliśmy do nowych warunków. Od połowy marca 90% pracowników naszego biura, w tym Biuro Obsługi Klienta, pracuje w systemie zdalnym. Natomiast na terenie naszego centrum dystrybucyjnego wprowadziliśmy szereg środków bezpieczeństwa.

Jak działa nasze centrum dystrybucyjne?

  • pracujemy na zmiany w stałych, mniejszych zespołach
  • pracownicy obowiązkowo używają masek i rękawiczek jednorazowych
  • respektujemy zalecenia dotyczące zachowania odpowiedniej odległości pomiędzy pracownikami
  • mierzymy temperaturę każdego pracownika
  • na stanowiskach pracy stosujemy środki dezynfekujące oraz wykonujemy systematyczne cykle dezynfekcji pomieszczeń

Razem z Wami i marką Medicine wspieramy polskie szpitale

Wiemy, że w trudnych chwilach liczy się wsparcie i solidarność. Choć naszą branżę spotkał kryzys, nie zapominamy o innych, którzy muszą dosłownie walczyć z pandemią – o lekarzach, pielęgniarkach i ratownikach. Razem z MEDICINE Everyday Therapy przekazaliśmy 20 000 maseczek sanitarnych do Szpitala Specjalistycznego im. S. Żeromskiego oraz Uniwersyteckiego Szpitala Dziecięcego w Krakowie.

Ale to nie koniec!

Do pomocy polskiej ochronie zdrowia zaangażowaliśmy także Was – naszych Klientów. Na stronie answear.com każda chętna osoba mogła zakupić maseczki – cegiełki, które potem trafiły do Szpitala Specjalistycznego im. S. Żeromskiego w Krakowie oraz Szpitala Specjalistycznego nr 1 w Bytomiu. Wasze zaangażowanie przerosło nasze oczekiwania – łącznie placówkom medycznym przekazaliśmy 50 000 maseczek sanitarnych. Dziękujemy!

Drobne przyjemności

potrafią poprawić nastrój, a przecież chcemy, abyście cieszyli się swoimi zakupami. Pracujemy na pełnych obrotach i dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie przesyłki dotarły do Was - naszych Klientów, bezpiecznie i na czas. Jednak z uwagi na sytuację, prosimy Was o wyrozumiałość. Zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta nie tylko drogą telefoniczną, ale również za pośrednictwem poczty e-mail czy Messengera FB. Możecie być pewni, że odpowiemy na wszystkie Wasze pytania.

KONTAKT

(0) 801 801 569


Infolinie są czynne w godz. 9:00 - 17:00 w dni robocze.

sklep@answear.com

Adres korespondencyjny:
Aleja Pokoju 18,
31-564 Kraków, Polska

Jeśli zastanawiasz się, jaki jest status Twojego zamówienia lub masz wątpliwości dotyczące dostawy czy zwrotu, poniżej znajdziesz kilka najczęściej zadawanych pytań wraz z odpowiedziami

Czy magazyn pracuje i czy mogę dokonać zwrotu zamówienia?
Tak, magazyn pracuje zachowując należyte środki ostrożności i możesz dokonać zwrotu zamówienia. Jak to zrobić? Instrukcję krok po kroku, znajdziesz TUTAJ

Czy wysyłane paczki są w 100% bezpieczne?
Tak, wysyłane przez nas paczki są w pełni bezpieczne. Zarówno nasz magazyn, jak i firmy kurierskie dostosowują odpowiednio swoje procedury, a wszystko w trosce o nasze i Wasze bezpieczeństwo.

W jaki sposób mogę odebrać zamówienie?
Tak jak do tej pory, możesz zamawiać z dostawą kurierem do domu. Kurierzy stosują procedury ograniczające bliski kontakt. W tym wypadku zalecamy płatność online. Możesz też złożyć zamówienie z odbiorem w paczkomatach InPost, w punktach odbioru Poczty Polskiej, punktach RUCH, na stacjach Orlen oraz w sklepach Żabka i Freshmarket.

Dokonałem zamówienia z odbiorem w salonie Medicine. Czy moja paczka poczeka na odbiór w salonie?
Tak, do 7 dni po ponownym otwarciu salonów, pod warunkiem, że otrzymałeś informację o jej doręczeniu. Jeśli paczka nie została doręczona do salonu przed jego tymczasowym zamknięciem, zamówienie zostało anulowane - informacje na ten temat wysłaliśmy do Ciebie mailowo.

Nie wychodzę z domu. Czy termin zwrotu w salonach Medicine zostanie wydłużony?
Tak, termin zwrotu w salonach Medicine zostanie wydłużony o 30 dni, począwszy od ponownego otwarcia salonów.

Jeżeli masz pytanie dotyczące Answear Club, zwrotu, reklamacji, obowiązujących terminów, zajrzyj do naszych FAQ

Pracujemy, ale nadal pozostajemy w domach i zwracamy uwagę na własne bezpieczeństwo, do czego zachęcamy także Was. Pamiętajcie o sobie i o innych, dbajcie o swoje zdrowie i bądźcie dobrej myśli – optymizm i zachowanie pogodnego nastroju jest dziś niezwykle ważne. Obejrzyjcie ulubiony serial, pomyślcie o tym, co włożycie po zakończeniu izolacji, zadzwońcie do Waszych bliskich, cieszcie się wiosennym słońcem… Dzięki wspólnym staraniom niedługo powrócimy do normalności.

#StaySafe #WeAreTheAnswear